根据国家法定节假日安排和第三方物流公司春节前后停运情况，万翔商城在2026年春节期间的客服、物流服务安排如下，请您知悉。万翔商城恭祝您春节愉快！
一、客户服务：
1、96363电话客服、电话订购热线
    2月14日17:30——2月23日（初七）08:00暂停服务，其余时间按日常运作。
2、在线客服、订单审核、售后服务、客户投诉处理
    2月15日——2月22日（初六）暂停服务，2月23日（初七）08:30按日常运作。
    因供货商和厂家售后放假原因，部分产品的安装和售后已陆续停止服务,将延至2月24日陆续恢复,具体以厂家服务安排为准。
二、物流配送服务：
1、仓库发货
    2月14日12：00以后提交的订单，延期至2月23日开始按订单提交时间顺序配货，并根据各物流商恢复配送的时间陆续发货、送货。（因供货商放假原因，无现货库存的商品将延至2月24日后陆续恢复进货）
2、物流配送
    顺丰快递：各地区无休，会受路况、天气等影响，春节期间有所延迟，时效比较没有保障。
    因春节前后快递员返乡时间不一，在放假时间前后1-2两周内，物流运力有限，配送速度变缓，且部分网点可能提前放假或推迟结束放假，具体以物流公司信息为准。
    自营物流（厦门地区）：春节前配送至2月14日当天，2月15日起停工至节后2月23日开始陆续配送。
（1）物流、客服暂停运营期间，各位商城客户仍可在万翔商城在线下单，我们将于节后第三方物流恢复工作后陆续安排配送。
（2）节后2月24日起，第三方物流公司恢复工作后，由于春节期间和前后积压的订单较多，预计一周左右才能恢复日常的配送服务承诺时间，敬请谅解。万翔商城定会为您尽快安排配送。